了解国际货运赔付标准与流程

2020-10-23 14:00:11

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在国际货物运输过程中，大家关心的，可能就是货物的安全问题了，鉴于很多客户对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解，无锡万航国际货运代理有限公司在此为大家梳理一下，目前主流国际快递公司（DHL/UPS/FedEx/TNT/EMS）的赔付标准。

首先强调，国际快递运输，赔偿类型主要包括：因承运公司原因导致的丢失 / 损坏。但不包括：

1. 非承运公司雇员或与承运公司没有合同关系的人员的作为或不作为，如：发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门等。

2. 不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。

3. 还有关于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除。

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4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。

国际快件索赔的基本处理流程：

1.收件方发现问题后，联系当地派件网点备案，并反馈发件方。

2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况；

3.快件丢失或者破损事实确认之后，需寄件人以书面方式填写索赔申请表；

4.承运的快递公司会对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款，就索赔方案与客户沟通；

5.客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后，承运的快递公司向客户支付索赔款项。